VivaSpin

Inloggen Doe mee

In drie stappen binnen

Inloggen bij VivaSpin Casino zonder giswerk

Handig op het moment dat je je account wilt openen en zeker wilt weten dat je op de juiste, vergunde plek bent.

Pak je bonus Minimumleeftijd 18 jaar. Actievoorwaarden en inzetvereisten van toepassing.

Blijf eigenaar

VivaSpin Casino deelt je wachtwoord nooit

Je vraagt je af of je wachtwoord ergens anders terecht kan komen; hier lees je wie wat beschermt.

Je ziet een slotje

Achter de inlogvelden staat een beveiligde verbinding met 256-bit SSL-encryptie, zodat wat je invult onderweg niet leesbaar is voor anderen. VivaSpin Casino Limited werkt onder vergunning MGA/B2C/412/2019 van de Malta Gaming Authority, en Gaming Laboratories International controleert de spellen los van de speelomgeving. Die vergunning verplicht het bedrijf om persoonsgegevens en saldi gescheiden te bewaren en om inlogpogingen te loggen. Voor jou betekent dat: de site die je voor je ziet, valt onder een gereguleerde partij die zich aan Nederlandse en Maltese regels moet houden. Je hoeft dat niet te controleren bij elke sessie, maar het is de reden dat een afwijkend inlogscherm meteen argwaan verdient.

Een wachtwoord dat alleen van jou blijft

Op het inlogscherm vul je je e-mailadres en wachtwoord in; de melding dat je moet uitloggen op een gedeelde laptop of tablet komt daarna. Niemand van VivaSpin Casino vraagt je ooit om je wachtwoord, ook niet telefonisch of per e-mail, en een bericht dat dat wel doet is niet van het bedrijf afkomstig. Speel je op een toestel van iemand anders, log dan altijd uit via je account in plaats van alleen het venster te sluiten. Wil je je wachtwoord wijzigen, dan doe je dat binnen je account; de oude code vervalt daarmee direct en andere sessies hebben geen toegang meer met de oude gegevens.

VivaSpin Casino in drie stappen

VivaSpin Casino: van registratie naar je eerste sessie

Bij VivaSpin Casino werken we met één vast e-mailadres en wachtwoord, zodat je op elk toestel dezelfde route volgt.

1

Vul het adres van je registratie in

Op het inlogscherm staat bovenaan een veld voor je e-mailadres, daaronder het wachtwoordveld. Vul het adres in dat je bij je registratie hebt gebruikt. Veel spelers pakken hier een tweede adres dat ze ook dagelijks lezen, waarna het wachtwoord niet wordt herkend en de melding over onjuiste gegevens verschijnt.
2

VivaSpin Casino laadt je saldo bovenaan

Na het bevestigen van het formulier zie je kort een laadmelding en verschijnt daarna je saldo in de balk bovenaan. Duurt het laden langer dan verwacht, dan blijft de knop grijs. Een terugkerende fout is hier dubbel klikken: de tweede klik kan een tweede verzoek sturen en een foutmelding oproepen terwijl de aanmelding al rond is.
3

Je eerste blik na het inloggen

Eenmaal binnen opent het accountoverzicht met je saldo, je speelgeschiedenis, je limieten, je bonussen en de knop voor opnemen. Kijk eerst of het saldo klopt met je laatste storting. Wat spelers hier overslaan, is het controleren van hun limieten: die staan in hetzelfde scherm en gelden vanaf de eerstvolgende inzet.

Begin met spelen

Drie blokkades

Los je inlogprobleem in drie stappen op

Thuis werkt het wel, hier niet

Op reis ga je vaak via een ander netwerk of een openbaar wifinetwerk online, en dan kan de beveiliging van je account een onbekende omgeving zien. Je merkt het aan een pagina die blijft laden of een melding dat je sessie niet klopt, terwijl je gegevens thuis gewoon werkten. Schakel over van openbaar wifinetwerk naar je eigen mobiele data. Log opnieuw in met het e-mailadres en wachtwoord van je registratie. Blijft de melding terugkomen, neem dan contact op met de klantenservice via live chat.

Vraag een nieuwe herstellink aan

Een wachtwoord dat je zelden typt, raak je kwijt zonder dat er iets stuk is. Je herkent het aan een melding dat de combinatie niet klopt terwijl je zeker weet dat je het e-mailadres goed hebt, en aan het feit dat de herstelroute via je mail nog gewoon openstaat. Vraag een herstellink aan via de knop bij het inlogscherm. Open de link in je mailbox en volg de stappen op dat scherm. Komt de mail niet aan, vraag dan hulp via e-mail of telefoon.

VivaSpin Casino leest een spatie mee

Soms staat er net iets anders in het veld dan je denkt: een hoofdletter die automatisch meeschrijft, een spatie achter je adres of een toetsenbord dat op Engels staat. Je ziet het aan een wachtwoordveld dat bolletjes toont die niet kloppen met wat je typt, terwijl hetzelfde wachtwoord op je telefoon wel werkt. Controleer de hoofdletterstand en zet je toetsenbord op Nederlands. Verwijder spaties voor en achter je e-mailadres in het veld. Werkt het daarna nog niet, stuur dan een bericht naar [email protected].

Alles op één plek

Wat moet je weten voordat je op inloggen tikt?

Verificatie en uitbetaling

Op de uitbetalingspagina van je account staat een bedrag dat pas vrijkomt als je identiteit vaststaat. Daarom vraagt VivaSpin Casino om een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en verificatie van je betaalmethode. Die controle duurt gemiddeld negenentwintig uur en gebeurt één keer; daarna gaan volgende uitbetalingen sneller. De koppeling met inloggen is direct: je komt alleen bij die documenten als je bent ingelogd, en je ziet de status per document in je account. Zonder afgeronde verificatie blijft een opname in behandeling, ook als je saldo toereikend is. Regel het daarom vroeg, bijvoorbeeld meteen na je eerste storting, in plaats van op het moment dat je wilt opnemen.

VivaSpin Casino ziet een netwerkwissel

Een sessie verdwijnt zelden zonder reden. Op een telefoon die van netwerk wisselt, of op een laptop die in slaapstand gaat, verloopt de verbinding en moet je opnieuw inloggen; dat is normaal gedrag en geen fout in je account. Wat jezelf kunt doen: werk met een eigen toestel, log uit wanneer je klaar bent en bewaar je wachtwoord niet in een gedeelde browser. Merk je dat je zonder eigen handeling uitgelogd wordt op een netwerk waar je normaal wel blijft, dan kan het systeem een afwijkende locatie hebben gezien. VivaSpin Casino blokkeert dan tijdelijk de toegang en vraagt je om een nieuwe herstellink. Dat is bedoeld om jou te beschermen, niet om je buiten te sluiten.

Je zit klaar om in te loggen

Voor het inlogscherm liggen twee velden klaar: je e-mailadres en je wachtwoord. Wie die gegevens bij de hand heeft, is binnen enkele seconden binnen. Leg daarom vast met welk e-mailadres je je hebt geregistreerd, ook als je meerdere adressen gebruikt; een typefout in het adres levert de melding op dat de combinatie niet klopt. Controleer of je wachtwoord geen spatie aan het begin of einde heeft meegekregen bij het plakken. Zet je e-mailapp klaar, want een herstellink komt per bericht binnen. En check of je verbinding stabiel is voordat je op inloggen tikt; een half geladen pagina geeft de indruk dat je wachtwoord fout is terwijl de aanvraag nooit aankwam.

Bekijk je saldo en geschiedenis

Eenmaal binnen toont je account bovenaan je saldo in euro, met daaronder de transacties van stortingen en opnames. Een geschiedenispagina laat zien wanneer je speelde en wat er met je saldo gebeurde, zodat je niet hoeft te gokken of een opname al is verwerkt. Onder het kopje verantwoord spelen stel je stortingslimieten, inzetlimieten en sessietijdlimieten in, en zet je een time-out of zelfuitsluiting aan wanneer je wilt pauzeren. Bonussen staan in een eigen overzicht met de inzetvoorwaarden en de resterende looptijd. Uitbetalingen vraag je aan vanuit hetzelfde scherm; de gekozen betaalmethode uit je profiel bepaalt hoe snel het bedrag onderweg is.

Weer binnen na een blokkade

Een geblokkeerde inlog vraagt een andere route dan een vergeten wachtwoord. Vraag eerst een herstellink aan; die komt binnen op het adres waarmee je je account hebt aangemaakt. Werkt de link niet of blijft de melding terugkomen, dan neem je contact op met de klantenservice via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van de week rond de klok. Houd je identiteitsbewijs bij de hand, want bij een tijdelijke blokkade moet de identiteit eerst vaststaan. Is de blokkade het gevolg van een openstaande verificatie, dan duurt het afhandelen gemiddeld negenentwintig uur. Zodra het account weer open is, stel je meteen een nieuw wachtwoord in via je account.

Je pakt je telefoon

Log in op je telefoon met hetzelfde account

Log in met je vaste gegevens. In de browser van je telefoon open je de site en tik je op inloggen; je vult hetzelfde e-mailadres en wachtwoord in als op je computer. Er is geen apart account voor mobiel en geen profiel dat je opnieuw moet opbouwen: je saldo, je geschiedenis en je limieten staan er precies zoals je ze achterliet. Dat geldt ook voor een actieve time-out of zelfuitsluiting, want die hangt aan je account en niet aan het toestel.

Verversen en opnieuw inloggen. Blijft het inlogscherm hangen of valt de verbinding weg, ververs dan eerst de pagina en controleer of je mobiele data of wifi stabiel is. Helpt dat niet, sluit dan de browsertab helemaal en open de site opnieuw; oude tabs bewaren soms een verlopen sessie. Kom je na het inloggen meteen terug op het inlogscherm, wis dan de cookies van de site en probeer het nog eens. Blijft het probleem, dan helpt de klantenservice via live chat verder.

Download in App Store

Installeer de APK

Installeer de client

Acht vragen

Eerst de papieren, daarna het spel

Wat als ik vanuit het buitenland wil inloggen?

Op het inlogscherm merk je niets bijzonders, maar na het bevestigen kan er een melding verschijnen dat je locatie niet wordt geaccepteerd. VivaSpin Casino is gericht op spelers in Nederland en volgt de regels van de Malta Gaming Authority over waar spelen is toegestaan. Reis je naar een land dat op die lijst staat, dan blijft het account bestaan, maar de toegang tot spelen vervalt tijdelijk. Neem contact op met de klantenservice om te horen of je verblijfplaats is toegelaten.

Waar staat dat VivaSpin Casino een vergunning heeft?

Onderaan de site staan de naam VivaSpin Casino Limited en de vergunning van de Malta Gaming Authority, met nummer MGA/B2C/412/2019. Diezelfde gegevens horen bij de inschrijving bij de Kamer van Koophandel onder KvK 15124227 (Nederland). Het bezoekadres op de contactpagina is Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema SLM 1549, Malta. Klopt een van deze regels niet met wat je elders leest, dan heb je met een andere partij te maken.

Waar kom ik na het inloggen precies terecht?

Je landt meteen in de spelersomgeving. Bovenaan staat je saldo, daaronder de knoppen voor storten en opnemen, en in het menu je speelgeschiedenis, je limieten en je bonussen. Er verschijnt geen tussenpagina en je hoeft niets extra's te bevestigen. Wat je ziet is de stand van je account op dat moment, met geopende bonussen en openstaande opnames erbij. Alles wat je voor een sessie nodig hebt, staat op dat ene scherm.

Wat staat me te wachten als ik nog niet ben aangemeld?

Op de inlogpagina staat een knop naar de aanmelding. Daar staan de velden voor je e-mailadres, je wachtwoord en de gegevens die nodig zijn om je leeftijd en identiteit te controleren. Na het bevestigen van de e-mail is het account bruikbaar en kun je inloggen. Per speler geldt één account; een tweede aanmelding wordt gesloten. Bewaar het wachtwoord op een plek die alleen jij kent.

Wanneer kan de klantenservice mij helpen met toegang?

De klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen. De livechat op de site is de snelste route als je ergens niet in komt; e-mail naar [email protected] werkt voor zaken waarbij je documenten of schermafbeeldingen meestuurt, en telefonisch kan het ook. Je wordt geholpen in het Nederlands, Engels, Duits en Frans.

Wat gebeurt er met mijn gegevens bij het inloggen?

Zodra je het inlogscherm opent, loopt de verbinding via 256-bit SSL-encryptie; in de adresbalk is dat te zien aan het slotje. Wat je invult, gaat versleuteld naar de servers van VivaSpin Casino. Gaming Laboratories International controleert de spelsystemen. Medewerkers vragen nooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail. Log je uit op een gedeeld apparaat en kies daarna een nieuw wachtwoord als je twijfelt.

Waarom kan ik niet inloggen na zelfuitsluiting?

Een gesloten deur bij het inloggen kan het gevolg zijn van zelfuitsluiting. Sta je in het CRUKS-register, dan weigert het systeem de toegang en die blokkade wordt niet eerder opgeheven dan de gekozen periode. Ook een ingestelde time-out kan de toegang tijdelijk stopzetten. Hulp bij gokproblemen vind je bij Loket Kansspel en Agog; zij helpen zonder oordeel en zonder dat je hoeft uit te leggen waarom.

Gebeurt er iets bijzonders als documenten worden gevraagd?

Het verificatiescherm vraagt om een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bevestiging van je betaalmethode. Die controle bestaat omdat de vergunning van de Malta Gaming Authority voorschrijft dat elke speler wordt geïdentificeerd voordat er geld wordt uitgekeerd. Je uploadt de bestanden eenmalig in je account en houdt de voortgang daar in de gaten; de beoordeling duurt doorgaans 29 uur. Zonder afgeronde controle blijft een opname wachten.